退換貨政策
退換貨說明
1.五常龍海糧油承諾符合以下情況,商品因質量問題,自售出之日(以實際收貨日期為準)起3日內可以退貨,7日內可以換貨,客戶可與五常龍海糧油的客服中心聯系辦理退換貨事宜:
A.國家《三包》法規所規定的非人為質量問題;
B.經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告(如售后服務中心無法提供檢測報告,則需提供商品檢測或故障單);
C.商品外包裝完整未損壞,商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發票均齊全
D.如果成套商品(含贈品)中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,必須提供成套商品
運費說明:
自客戶收到商品起3日內因質量問題退貨;7日內因質量問題換貨,通過快遞寄回商品而產生的運費將以返利方式退至客戶五常龍海糧油賬戶中(不承擔保價和當天件產生的費用)
2.以下情況五常龍海糧油恕不提供退換貨服務:
A.任何非由五常龍海糧油出售的商品(商品序列號不符合);
B.超過國家《三包》法規中規定的退換貨的有效期;
C.商品已使用(有質量問題除外)或為正常使用磨損;
D.商品外包裝不完整或損壞,標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;
E.擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記;
F.未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質量問題;
G.由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題;
服務承諾:
五常龍海糧油售后部門在收到客戶寄回的商品起15個工作日之內完成退換貨申請的處理。*特殊商品如有另行規定,以商品頁面保修條款中的保修政策為準。
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